Si la demande d’ouverture par téléphone est toujours possible, l’ouverture d’un compteur d’énergie en ligne est aujourd’hui proposée par les fournisseurs d’électricité et par les fournisseurs de gaz. Elle simplifie les démarches, que ce soit dans le cadre d’un déménagement, d’un emménagement dans un nouveau logement ou de la mise en service du compteur après une coupure.

L’ouverture d’un compteur électrique en ligne dans un logement neuf

L’ouverture d’un compteur électrique en ligne doit être réalisée bien avant d’emménager dans un logement neuf.

La sélection de l’offre

L’électricité est indispensable dans une habitation. Lors de l’emménagement dans un nouveau logement, il est donc indispensable de procéder à l’ouverture d’un compteur électrique en ligne pour mettre en route les installations électriques. Pour ce faire, il suffit de choisir parmi les offres des fournisseurs d’énergie :

  • Engie ;
  • Direct Energie ;
  • Total Spring ;
  • ENI ;
  • EDF ;
  • Happ.e ;
  • Planete Oui ;
  • Enercoop ;

La liste des fournisseurs d’électricité et leurs offres disponibles dans votre commune sont consultables sur ce site.

La souscription du contrat d’électricité

Une fois le fournisseur trouvé, le nouveau souscripteur doit ouvrir un compte client sur le site officiel de ce dernier. Cette interface lui permettra de suivre ses consommations et, dans certains cas, de payer sa facture par carte bancaire. Le nouveau souscripteur doit ainsi sélectionner l’offre correspondant à ses besoins en cliquant sur « souscrire » et communiquer les renseignements demandés. Que ce soit pour l’ouverture d’un compteur EDF en ligne ou chez un autre fournisseur, les informations suivantes sont à fournir :

  • l’adresse exacte du logement ;
  • le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité ;
  • l’index du compteur (0 pour un logement neuf) ;
  • la date de mise en service souhaitée ;
  • le numéro RIB du demandeur pour le prélèvement bancaire.

Il appartient ensuite au fournisseur choisi de contacter le gestionnaire du réseau (Enedis dans la majorité des cas) pour procéder à la mise en service du compteur. Dans le cas d’un logement neuf, un technicien d’Enedis doit se déplacer sur les lieux pour activer le compteur d’électricité.

L’ouverture d’un compteur électrique en ligne dans d’autres cas

L’ouverture d’un compteur électrique en ligne est aussi possible dans d’autres cas comme un déménagement (changement de locataire) ou après une coupure.

Compteur électrique en ligne

En cas de déménagement

Le même processus s’applique pour ouvrir un compteur électrique en ligne dans le cadre d’un déménagement. Cependant, le client doit résilier le contrat d’électricité dans son ancien domicile en prenant soin de relever l’index du compteur. Il doit également souscrire un abonnement auprès du fournisseur d’électricité de son choix. Il est à noter que la plupart des fournisseurs proposent des outils de simulation permettant aux souscripteurs de trouver rapidement l’offre qui correspond à ses besoins.

Il est important d’effectuer les démarches nécessaires aussi bien pour la résiliation de l’ancien contrat que pour l’ouverture du compteur électrique du nouveau logement au plus tard 2 semaines avant le déménagement pour éviter de s’installer sans électricité. Cette précaution est nécessaire pour tenir compte du délai d’ouverture du nouveau compteur.

Le jour de son emménagement, le souscripteur doit également relever l’index du compteur de son nouveau logement et le communiquer à son fournisseur via son compte client. D’ailleurs, cette information doit être indiquée lors de la souscription, car l’index relevé constitue le départ pour le calcul de la consommation du client.

La vidéo suivante explique la procédure à suivre pour souscrire un contrat en ligne chez Engie lors d’un déménagement :

Après une coupure

Après une coupure d’électricité, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou non, il est aussi possible d’ouvrir un compteur électrique en ligne. Pour ce faire, le nouveau souscripteur doit procéder comme suit :

  • sélectionner l’offre correspondant à ses besoins en électricité ;
  • souscrire l’offre choisie en fournissant les pièces justificatives nécessaires.

Le fournisseur s’occupe des démarches suivantes, notamment la prise en contact avec Enedis qui fixe un rendez-vous pour la mise en service du compteur. En effet, lorsque l’électricité a été coupée, l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau est nécessaire pour la remise en service.

Ouverture d’un compteur en ligne : les paramètres à prévoir

Quelques paramètres sont à considérer lors de l’ouverture d’un compteur électrique en ligne, notamment le délai de mise en service et son coût.

Compteur électrique en ligne

Le délai de mise en service

Les délais de mise en service sont fixés par le gestionnaire du réseau et non les fournisseurs d’énergie. De ce fait, ils restent constants, quelle que soit l’offre choisie. Toutefois, il est à noter que les délais d’ouverture d’un compteur électrique changent en fonction du type de compteur installé dans le logement, mais aussi de la formule sélectionnée par le souscripteur (standard, express ou urgence) et du contexte (logement neuf, énergie coupée ou non).

Type d’intervention et de compteur Délai de mise en service
Mise en service Standard – compteur neuf 10 jours ouvrés
Mise en service Express – compteur neuf 5 jours ouvrés
Mise en service Standard 5 jours ouvrés
Mise en service Express – électricité coupée 2 jours ouvrés
Mise en service en urgence – électricité coupée Le même jour
Mise en service d’un compteur Linky – électricité coupée Le même jour

La mise en service standard concerne notamment la souscription d’un nouveau contrat d’électricité en cas de déménagement. Il est aussi à noter que la remise en service en urgence d’un compteur pour électricité coupée est effectuée le jour même pour toute demande enregistrée avant 21 h, aussi bien auprès d’EDF que des autres fournisseurs d’énergie. Pour sa part, le compteur communicant Linky peut être remis en service le jour même, car il est activé à distance. De ce fait, sa mise en service ne requiert aucune intervention du technicien d’Enedis.

Les frais de mise en service

Les frais de mise en service d’un compteur électrique sont également fixés par Enedis et non par les fournisseurs d’énergie. Comme les délais, ils varient en fonction du type de compteur installé, de l’urgence de l’intervention, mais aussi du contexte.

Type d’intervention et de compteur Frais de mise en service
Mise en service Standard – compteur neuf 49,31 €
Mise en service Express – compteur neuf 86,65 €
Mise en service Standard 21,23 €
Mise en service Express – électricité coupée 58,57 €
Mise en service en urgence – électricité coupée 150,39 €
Mise en service d’un compteur Linky – électricité coupée 72,90 €

Il est à noter que le nouveau client ne paie pas directement les frais de mise en service au gestionnaire du réseau. Il s’en acquitte par l’intermédiaire de son fournisseur. En effet, le montant dû pour la mise en service du compteur est intégré dans la première facture du client. Il appartient ensuite au fournisseur de le reverser à Enedis.

À savoir également que le paiement de ces frais de mise en service du compteur incombe au titulaire du contrat (le souscripteur). Ainsi, c’est le locataire qui doit s’en acquitter et non le bailleur. Dans le cas d’une colocation, les frais peuvent être partagés entre les colocataires.

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