Producteur et fournisseur privé de gaz naturel et d’électricité d’origine belge, Total Spring est une filiale renommée du groupe français Total.
Au même titre que Direct Energie, plus connus des Français, Total Spring est un fournisseur alternatif.
Comment devenir client ? Quelles sont les offres proposées ? Qui contacter pour souscrire un abonnement Total Spring ? Cet article énumère les principaux points à connaître pour réussir une souscription chez Total Spring Partner.

Souscrire chez Lampiris, nouveau Total Spring : les offres

Une étape importante avant de souscrire un contrat chez Total Spring est d’identifier les formules proposées afin de savoir si elles correspondent à vos besoins et à votre budget. Les abonnements en électricité et en gaz Total Spring (anciennement Lampiris gaz) sont multiples.
Avant de souscrire chez Total Spring, il est bon de savoir que prix des offres peut être indexé sur les tarifs réglementés en vigueur d’Engie ou d’EDF, ou fixe sur une ou plusieurs années. Le premier est impacté par l’évolution des tarifs réglementés de vente en appliquant un pourcentage de réduction sur le prix du kWh. Permettant de sécuriser votre budget énergie, le prix fixe vous assure de payer le même montant d’une année à une autre.

Les offres en électricité

Total Spring a considérablement étoffé son expertise dans la production d’électricité verte ou renouvelable. Ce fournisseur propose ainsi :

  • Une offre d’électricité verte garantie provenant de centrales hydroélectriques
  • Un prix du kilowattheure de 7 % inférieur aux tarifs réglementés pratiqués par EDF au moment de la souscription
  • Un prix fixe pendant un an
  • Un prix d’abonnement hors taxe basé sur celui du tarif réglementé

Les offres en gaz naturel d’ex Lampiris Total Spring

Ces offres se scindent en deux catégories, à savoir :

  • L’offre au tarif indexé caractérisé par une baisse à hauteur de 10 % sur le prix hors taxes du kWh par rapport aux tarifs réglementés proposés chez Engie
  • L’offre fixe sur 1 an proposant une remise maximale de 8 % sur le prix hors taxes du kilowattheure à compter de la date de souscription

Les offres Duo

Souscrire chez Lampiris Total Spring permet également aux abonnées de profiter de l’offre Duo énergie à prix fixe et d’économiser jusqu’à 10 % en souscrivant une offre d’électricité et de gaz à la fois. Découvrez-en plus à travers cette page.

Comparatif des offres

Offre Tarif Caractéristiques
Assistance Tranquillité gaz 2 mois offerts/2,99 € TTC/mois 1. Assistance 24h/24 et 7j/7 2. Intervention dans les 4 h 3. Gaz et chauffage
Assistance Tranquillité élec’ 2 mois offerts/2,99 € TTC/mois 1. Assistance 24h/24 et 7j/7 2. Intervention dans les 4 h 3. Électricité intérieure
Assistance Tranquillité Plus 2 mois offerts/5,99 € TTC/mois 1. Assistance 24h/24 et 7j/7 2. Intervention dans les 4 h 3. Électricité intérieure 4. Gaz et chauffage 5. Plomberie et serrurerie
Entretien Confort chaudière À partir de 108 € TTC/an 1. Contrôle et nettoyage des principaux organes de la chaudière 2. Remise de l’attestation d’entretien obligatoire 3. Contrôle du taux d’émission de monoxyde de carbone 4. Conseils et recommandations

Qui contacter pour souscrire chez Total Spring ?

IMAGE SOUSCRIRE TOTAL SPRING
Vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur les offres Total Spring et sur les tarifs proposés ? Vous avez la possibilité de contacter le service client de ce fournisseur d’électricité et de gaz directement par voie postale, via son site Internet ou par téléphone.
Bon à savoir : Si votre habitation n’est pas encore rattachée au réseau de gaz ou électrique, il est important de procéder aux travaux de raccordement avant de contacter Total Spring. Pour cela, prenez rendez-vous avec le gestionnaire de réseau de distribution concerné :

  • GRDF pour le gaz
  • Enedis pour l’électricité

Ce n’est qu’une fois le raccordement effectué que vous serez en mesure de souscrire une offre Total Spring et demander l’ouverture de votre compteur de gaz ou d’électricité.

Contacter Total Spring par courrier

Vous souhaitez procéder à une souscription chez Total Spring par voie postale afin de conserver une preuve physique de votre demande ? Les démarches liées à la fourniture en électricité ou en gaz d’un logement s’effectuent par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez adresser votre dossier de souscription à l’une des adresses suivantes :

  • Service client de Total Spring en Belgique: Service clientèle Total Spring – Rue Saint-Laurent 54, 4000 Liège
  • Service client de Total Spring en France: Total Spring – Service clientèle – TSA 20039-75437 Paris Cedex 09

Souscrire une offre via Internet

Vous pouvez procéder à une souscription en ligne ici. Après vous êtes connecté sur cette plateforme officielle et sécurisée, vous devrez remplir un formulaire et renseigner les données demandées. Ces informations serviront à estimer votre consommation énergétique avant de vous orienter vers l’offre électricité ou gaz la mieux adaptée. Ainsi, vous devrez :

  • Sélectionner votre profil de consommateur :
  • Professionnel
  • Particulier
  • Renseigner votre code postal
  • Opter ou non pour des services optionnels (dépannage ou entretien)

S’abonner à Total Spring par téléphone

Intéressé par l’une des offres gaz ou électricité de ce fournisseur, vous souhaitez de l’aide pour procéder à une souscription ? Appelez le 0800 944 844 pour demander conseil si vous rencontrez des difficultés dans la souscription via Internet ou pour souscrire directement par téléphone.

Quand contacter le service client par téléphone ?

Comme tout fournisseur, Total Spring peut être débordé par les demandes de réclamations ou de souscription. Il est bon de noter que certains horaires sont plus propices pour effectuer votre appel. Référez-vous au tableau ci-dessous pour un gain de temps notable :

Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9 h – 12 h 30) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12 h 30 – 14 h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14 h – 18 h) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18 h – 19 h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Qui contacter en Belgique ?

Vous habitez ou comptez emménager en Belgique ? Le service client susmentionné ne sera pas forcément en mesure de répondre précisément à l’ensemble de vos questions. En conséquence, il est préférable de contacter le service client belge de Total Spring au 080 04 01 23 pour une souscription ou pour toute autre demande. Le service est accessible de 8 heures à 19 heures, en semaine uniquement.

Professionnels et collectivités : quel numéro appeler ?

Les offres relatives au gaz naturel et à l’électricité verte s’adressent aussi aux collectivités et aux professionnels ayant besoin d’une fourniture en énergie pour leur activité.

  • Si vous êtes un professionnel intéressé par une offre Total Spring, composez le 09 70 251 251 de 9 heures à 19 heures du lundi au vendredi
  • Représentant d’un syndicat, d’une copropriété ou d’une commune intéressé par une offre Total Spring, téléphonez également au 09 70 251 251 à la même plage horaire

Préparer sa souscription

Pour une souscription en bonne et due forme chez Total Spring, les informations suivantes sont nécessaires :

  • La dernière facture d’énergie
  • Le nom du précédent locataire (en cas de déménagement)
  • Le relevé des compteurs
  • L’adresse complète de la propriété concernée
  • Le numéro PDL et/ou PCE des compteurs
  • La date de mise en service souhaitée
  • Vos coordonnées bancaires RIB/IBAN si vous optez pour le prélèvement bancaire automatique
    Ces informations sont transmises de façon strictement confidentielle. Si vous souhaitez (souscrire chez EDF](/souscrire-edf/) par exemple, les mêmes informations vous seront demandées.

Comment se passe la souscription ?

Une fois les informations demandées fournies et l’offre choisie, Total Spring les transmettra au gestionnaire de réseau de distribution concerné afin de procéder au changement de nom du titulaire du compteur relié à votre logement. Deux solutions s’offrent à vous :

  • Vous avez la possibilité de changer de fournisseur d’énergie gratuitement du moment que ni le gaz ni l’électricité n’ont été coupés. Total Spring se chargera de rompre votre précédent contrat si vous êtes souscrit chez Direct Énergie ou tout autre prestataire.
  • Une fois la Souscription chez Engie effectuée, il ne vous reste plus qu’une facture impayée. Contactez Total Spring par l’un des moyens précisés ci-dessus afin qu’il puisse joindre le gestionnaire de réseau compétent.

Combien ça coûte ?

Comme lors de la souscription chez Eni, les tarifs d’ouverture d’un compteur de gaz ou d’électricité varient en fonction du délai d’installation souhaité. La mise en service sera effectuée par GRDF ou Enedis.

Laisser un commentaire

Fermer le menu